Soziale Medien prägen die Reiseplanung zunehmend schon vor dem ersten Beratungsgespräch: Kundinnen und Kunden von DERTOUR Suisse starten ihre Reiseplanung heute oft schon mit konkreten Vorstellungen – etwa von einer Destination, einem Hotel oder einem Ort, den sie zuvor auf Social Media entdeckt haben. Wie stark soziale Medien Reiseentscheidungen prägen, hat DERTOUR Suisse deshalb genauer untersucht. Für die repräsentative Befragung von Marketagent wurden 1'000 Personen über alle Sprachregionen, Altersgruppen und Geschlechter hinweg befragt. 96 % der Befragten nutzen zumindest teilweise soziale Medien.
Social Media wird zum Reiseführer: Zwei Drittel holen sich dort Reiseideen
Rund zwei Drittel (66 %) aller befragten Social-Media-Nutzenden haben sich schon einmal über soziale Medien zu einem Reiseziel inspirieren lassen. Besonders ausgeprägt ist das bei den Jüngeren: 89 % der Gen-Z-Befragten haben auf Social Media bereits Reiseinspiration gefunden, bei den Millennials sind es 78 %. Mit zunehmendem Alter nimmt der Einfluss deutlich ab: Bei der Generation X liegt der Anteil bei 49 %, bei den Babyboomern noch bei 34 %.
Influencer ziehen bei Gen Z, nicht bei Boomern
Wer auf Social Media Reiseideen liefert, muss nicht zwingend eine grosse Followerschaft haben. Die Hälfte der befragten Social-Media-Nutzenden lässt sich von Beiträgen von Freund:innen, Familienmitgliedern oder Bekannten inspirieren. Professionelle Absender folgen mit etwas Abstand: Hotels, Fluggesellschaften und Destinationen erreichen 35 %, Reise-Influencer:innen sowie Reiseveranstalter, Reisebüros und Buchungsplattformen jeweils rund 30 %.
Bei der Generation Z zeigt sich allerdings ein anderes Bild: 52 % lassen sich von Reise-Influencer:innen inspirieren – beinahe ebenso viele wie von Freund:innen, Familie oder Bekannten mit 55 %. Bei den Babyboomern spielen Influencer:innen mit 7 % dagegen eine deutlich geringere Rolle.
Geheimtipps schlagen Rabatte
Auf Social Media geht es bei der Reiseinspiration weniger um Schnäppchen als ums Entdecken: Fast jede:r Zweite (47 %) der befragten Social-Media-Nutzenden lässt sich besonders von Geheimtipps und weniger bekannten Orten inspirieren. Ähnlich gefragt sind Bilder und Eindrücke einer Destination (46 %) sowie praktische Tipps zu Hotels, Restaurants oder Aktivitäten (43 %). Rabatte und Sonderangebote spielen mit 31 % eine deutlich kleinere Rolle. Konkrete Routenvorschläge oder Reisepläne inspirieren noch jede vierte befragte Person (25 %).
Vom Feed zur konkreten Reiseentscheidung
Aus Inspiration wird schnell eine konkrete Entscheidung: Mehr als jede zweite befragte Person (54 %), die sich auf Social Media bereits zu Reisen inspirieren liess, gibt an, dass soziale Medien schon einmal die Wahl einer Aktivität oder Sehenswürdigkeit beeinflusst haben. Auch bei der effektiven Reiseplanung zeigt sich dieser Einfluss: 51 % liessen sich bei der Destinationswahl beeinflussen, 48 % bei Restaurants, Bars oder Lokalen und 43 % bei der Unterkunft. Bei der konkreten Reiseroute oder dem Reiseprogramm sind es noch 31 %.
Hype macht neugierig – kann aber auch abschrecken
Wenn eine Destination auf Social Media stark im Trend liegt, steigt bei 45 % der befragten Social-Media-Nutzenden das Interesse. 36 % möchten sich zunächst näher über die Destination informieren, 8 % würden sie möglichst bald besuchen. Gleichzeitig zeigt sich aber auch eine Gegenbewegung: Bei 28 % sinkt das Interesse, wenn ein Reiseziel auf Social Media zu stark gehypt wird. 20 % finden die Destination dann weniger attraktiv, weitere 8 % verlieren das Interesse vollständig.
Besonders empfänglich für Social-Media-Trends ist die Generation Z: Bei fast zwei Dritteln (62 %) steigt das Interesse an einer Destination, wenn diese gerade stark im Trend liegt. Bei den Babyboomern ist es dagegen nur noch rund jede fünfte Person (21 %).
Für DERTOUR Suisse zeigt sich damit: Social Media liefert heute häufig den ersten Impuls für eine Reise. Auch die aktuelle Reisestudie von Allianz Partners Schweiz stützt dieses Bild: 21 % der dort Befragten nennen soziale Medien als Inspirations- und Informationsquelle für Reisen. Noch wichtiger sind Familie und Freunde mit 42 %, gefolgt von Online-Reiseplattformen mit 41 % und der Websuche mit 38 %. Damit zeigt sich auch dort: Social Media hat einen festen Platz bei der Suche nach neuen Reiseideen.
Generationen im Überblick