Während Ferienreisen stärker von Preis, persönlicher Präferenz und geopolitischer Lage beeinflusst werden können, sind Geschäftsreisen an konkrete geschäftliche Anlässe gebunden. Kundenbesuche, Servicetermine oder internationale Projekte lassen sich nicht ohne Weiteres verschieben oder durch digitale Meetings ersetzen. Gerade in Branchen wie Industrie, Maschinenbau oder technischem Service ist die physische Präsenz vor Ort vielfach Teil des Geschäftsmodells.
Fernreisen sind wirtschaftlich bedeutend
Europa ist mit einem Anteil von 65 % klar die wichtigste Region nach Anzahl der Geschäftsreisen. Dahinter folgen Nordamerika und Asien. Beim Umsatz zeigt sich ein anderes Bild: Nordamerika steht mit 37 % an erster Stelle.
Auch bei den einzelnen Destinationen zeigt sich dieser Unterschied. Wien, London, Barcelona, Hamburg und Amsterdam gehören zu den meistbereisten Städten. Betrachtet man hingegen den Umsatz, liegen Shanghai, Hongkong, New York, Chicago und Dubai vorne.
«Geschäftsreisen entstehen aus einem konkreten unternehmerischen Bedarf und folgen deshalb anderen Regeln als Ferienreisen. Gerade internationale Geschäftsbeziehungen machen persönliche Begegnungen weiterhin notwendig», sagt Roland Birchmeier, CEO von bta first travel. «Gleichzeitig beobachten wir, dass Unternehmen ihre Reisen bewusst organisieren und bei der Buchung Wert auf eine gute Balance zwischen Effizienz, Kosten und Flexibilität legen.»
Die unterschiedliche Bedeutung der Regionen zeigt sich auch bei der Reisedauer: Eine Geschäftsreise innerhalb Europas dauert bei Finass Reisen durchschnittlich drei Tage, bei Überseereisen sind es sechs Tage. Bei bta first travel liegt die durchschnittliche Dauer einer Geschäftsreise unabhängig von der Destination bei ein bis zwei Tagen.
Geschäftsreisen werden kurzfristiger gebucht, bleiben aber flexibel
Geschäftsreisen werden häufig deutlich kurzfristiger gebucht als Ferienreisen. Sowohl bei bta first travel als auch bei Finass Reisen liegt die mittlere Vorausbuchungsfrist bei rund 20 Tagen. Zum Vergleich: Bei Kuoni und Helvetic Tours lag die durchschnittliche Vorausbuchungszeit für Ferienreisen 2025 bei 122 Tagen, bei Hotelplan und Migros Ferien bei durchschnittlich 94 Tagen (siehe Medienmitteilung vom 11. Mai 2026). Geschäftsreisen werden damit wesentlich näher am Abreisetermin gebucht als klassische Ferienreisen. Gleichzeitig bleibt die Reiseplanung flexibel:
13 % der Buchungen bei Finass Reisen werden umgebucht, bei 5 % kommt es aufgrund einer Stornierung zu einer Rückerstattung. Bei bta first travel werden 11 % der Buchungen storniert oder umgebucht.
Die Zahlen zeigen: Geschäftsreisen werden zwar gezielt geplant, müssen sich aber häufig kurzfristig an veränderte geschäftliche Rahmenbedingungen anpassen. Termine verschieben sich, Meetings werden verlegt oder Flugverbindungen fallen aus. Entsprechend hoch sind die Erwartungen an die Betreuung während der gesamten Reise.
Persönliche Beratung bleibt trotz Digitalisierung gefragt
Auch wenn digitale Buchungslösungen im Business Travel an Bedeutung gewinnen, werden Geschäftsreisen weiterhin mehrheitlich persönlich abgewickelt.
Von Geschäftsreiseanbietern erwarten Unternehmen insbesondere Unterstützung bei Unregelmässigkeiten und unvorhergesehenen Ereignissen – etwa bei Streiks, Unwettern, kurzfristigen Annullationen oder Umbuchungen. Gleichzeitig spielen konkurrenzfähige Angebote, persönliche Beratung und leistungsfähige Online-Buchungstools eine wichtige Rolle.
«Bei einer Geschäftsreise endet unsere Leistung nicht mit der Buchungsbestätigung. Wenn ein Termin verschoben wird, ein Flug ausfällt oder sich eine Reise kurzfristig verändert, brauchen unsere Kundinnen und Kunden schnell eine Lösung», sagt Claudine Jaggi-Furrer, CEO von Finass Reisen. «Deshalb sind persönliche Beratung und eine verlässliche Erreichbarkeit für unsere Kundinnen und Kunden zentrale Bestandteile des Geschäftsreisemanagements.»
Über den Geschäftsreisebereich von DERTOUR Suisse
Mit bta first travel und Finass Reisen verfügt DERTOUR Suisse über zwei etablierte Marken im Geschäftsreisebereich, die sich in ihrer Positionierung ergänzen. bta first travel unter der Leitung von Roland Birchmeier ist auf professionelles und persönliches Geschäftsreisemanagement für Unternehmen spezialisiert und an zehn Standorten in der gesamten Schweiz vertreten. Finass Reisen mit Sitz in Wetzikon ergänzt das Angebot unter der Leitung von Claudine Jaggi-Furrer mit einer persönlichen Beratung rund um die Uhr sowie einer Abteilung für Privatreisen, Incentivereisen und Events. bta first travel beschäftigt 96 Mitarbeitende inklusive Lernenden, Finass Reisen 29 Mitarbeitende inklusive Lernenden.