Zürich/Glattbrugg, 2. Dezember 2025 – Drei Monate nach der Übernahme der Hotelplan Group durch die DERTOUR Group zeigt sich, dass die Integration operativ zügig voranschreitet. In einem ersten Schritt wurden ausgewählte Angebote markenübergreifend verfügbar gemacht. So können Kundinnen und Kunden von Kuoni und Helvetic Tours neu auf Charterkapazitäten zugreifen, die zuvor exklusiv von der Hotelplan Group genutzt wurden. Gleichzeitig erhalten Kundinnen und Kunden von Migros Ferien und Hotelplan Zugang zu Hotels aus dem exklusiven Portfolio der DERTOUR Group. Zehn Häuser sind bereits buchbar, weitere rund 40 folgen in den kommenden Wochen.
Gemeinsame Plattform als Kern der neuen Organisation
Weitere Vorteile für Kundinnen und Kunden sollen so schnell wie möglich realisiert werden. Im Vordergrund steht dabei, dass sie weiterhin auf ikonische Reisemarken und eine breite Vielfalt an Reiseangeboten unter einem Dach zählen können – mit passenden Angeboten für jedes Bedürfnis.
Dafür hat DERTOUR Suisse eine neue Struktur für die gemeinsame Organisation entwickelt. Grundlage dafür ist die technologische Plattform der DERTOUR Group für Reservierung, Buchung, Einkauf und Produktion. Neu sollen neben Kuoni und Helvetic Tours künftig auch Hotelplan und Migros Ferien vom gemeinsamen System profitieren. Dadurch können Reiseangebote schneller verfügbar gemacht, flexibler gestaltet und besser auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse abgestimmt werden. Gleichzeitig entlastet die gemeinsame Plattform die einzelnen Marken und schafft Raum für eine klarere, markenspezifische Ausrichtung des Angebots.
Kuoni und Hotelplan werden als zentrale Marken im Schweizer Markt gestärkt
Kundinnen und Kunden profitieren zudem dank den Skaleneffekten von einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis – und dies über einige der bedeutendsten touristischen Marken der Schweiz hinweg. Diese Marken treten weiterhin eigenständig auf: Hotelplan und Kuoni bleiben sowohl in den Filialen als auch über die weiteren Vertriebskanäle mit eigenen Identitäten klar erkennbar präsent.
Parallel dazu wird die Vertriebsstruktur modernisiert: Die physische Präsenz wird zukunftsorientiert ausgerichtet, und der Vertrieb wird zu einer modernen, effizienteren Retail-Struktur zusammengeführt. Es ist geplant, das Filialnetz punktuell anzupassen, wobei bis Ende 2026 voraussichtlich insgesamt 15 Standorte aus wirtschaftlichen Gesichtspunkten zusammengeführt werden. Kundinnen und Kunden werden frühzeitig informiert werden. Unter welcher Marke die Filialen künftig auftreten, wird für jeden Standort individuell geprüft.
120 Filialen sichern breite Präsenz und persönliche Beratung
Mit weiterhin voraussichtlich 120 Filialen in der gesamten Schweiz profitieren Kundinnen und Kunden vom schweizweit grössten Netz an Verkaufsstellen. Auch der gewohnt hochstehende Service bleibt unverändert bestehen. Die persönliche Beratung bleibt ein Kern des Angebots, das Filialgeschäft ein wichtiger Pfeiler der Omnichannel-Strategie – mit dem klaren Anspruch, Kundinnen und Kunden an jedem Kontaktpunkt zu begeistern.
Digitale Weiterentwicklung für ein nahtloses Kundenerlebnis
Deshalb stärkt DERTOUR Suisse auch ihre digitalen Fähigkeiten und beabsichtigt, die Bereiche Marketing, Content und Vertriebssteuerung zu bündeln, um Kundinnen und Kunden ein nahtloses Erlebnis entlang aller Kontaktpunkte zu ermöglichen. Das Leitmotiv lautet dabei «Tech & Touch»: Moderne Technologien werden mit menschlicher Nähe und persönlicher Beratung verbunden – Elemente, die Reisen besonders machen.
Spezial-Reisen: Gebündeltes Fachwissen für eine noch bessere Beratung
Die Spezialisten stehen für fundiertes Destinationswissen. Geplant ist, die Expertise der travelhouse- und Kuoni Specialists-Teams (asia365, cotravel, Dorado Latin Tours, Kuoni Cruises, Golf & Travel, Kontiki Reisen, Kuoni Sports Travel, Manta Reisen, Private Safaris) künftig zu bündeln. Das vereinte Destinationswissen soll eine höhere Beratungsqualität, ein noch breiteres und vielfältigeres Angebotsportfolio sowie eine passgenaue Angebotsgestaltung ermöglichen – für jedes Bedürfnis und unabhängig von der Marke.
In der Romandie baut DERTOUR Suisse weiter auf tourisme pour tous und den bestehenden DERTOUR Suisse-Spezialisten auf. Die französischsprachige Schweiz bleibt dabei ein zentraler Pfeiler für DERTOUR Suisse, und das Angebot wird gezielt auf die regionalen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden in der Westschweiz ausgerichtet.
Kontinuität für die Kundschaft – und Vielfalt unter einem Dach
Insgesamt soll die Reisewelt vielfältiger, und die Beratungskompetenz durch das gebündelte Destinationswissen weiter gestärkt werden. Die beliebten Angebote der DERTOUR-Suisse-Marken bleiben bestehen und werden konsequent weiterentwickelt; alle gebuchten Reisen werden wie geplant durchgeführt.
Bündelung der Kompetenzen im Geschäftsreisebereich unter bta first travel
Auch im Geschäftsreisebereich ist geplant, Kräfte zu bündeln. Kuoni Business Travel und bta first travel sollen in einer gemeinsamen Organisation zusammengeführt werden. Die Marke Kuoni Business Travel wird voraussichtlich schrittweise aus der Marktkommunikation herausgeführt, um einen einheitlichen und klaren Marktauftritt zu gewährleisten.
Dies stärkt die Wiedererkennbarkeit, vereinfacht die Kundenansprache und fokussiert die Positionierung im KMU-Segment. Im Zuge der Zusammenführung ist zudem geplant, drei Standorte zusammenzulegen. Der Fokus liegt weiterhin auf persönlicher Betreuung und lokaler Präsenz – gemeinsam werden Kundinnen und Kunden künftig an voraussichtlich zehn Standorten, zwei davon vor Ort beim Kundenunternehmen angesiedelt, beraten und betreut. Finass Reisen bleibt als eigenständiges Unternehmen mit eigener Marke bestehen.
Abbau von bis zu 250 Stellen: Unterstützung für betroffene Mitarbeitende
Im Zuge der geplanten Zusammenführung werden voraussichtlich Strukturen vereinheitlicht und Aufgaben neu gebündelt. Dies kann personelle Veränderungen zur Folge haben und allenfalls zu einem Abbau von voraussichtlich bis zu 250 Stellen bis Ende 2027 führen. Entsprechende Entscheidungen erfolgen vorbehältlich der gesetzlich vorgeschriebenen, vorgängigen Konsultation der Arbeitnehmendenvertretungen bzw. aller Mitarbeitenden. Der mögliche Stellenabbau soll, wann immer möglich, durch natürliche Fluktuation erreicht werden. In welchen Bereichen allenfalls Stellen effektiv abgebaut werden, wird nach Abschluss des Konsultationsverfahrens entschieden werden.
Stephanie Schulze zur Wiesch, CEO DERTOUR Suisse, sagt: «Wir tun alles, um die Veränderung so verantwortungsvoll, fair und respektvoll wie möglich zu gestalten. Uns ist es sehr wichtig, dem Grossteil der Mitarbeitenden schnellstmöglich Klarheit über ihre zukünftige Funktion im Unternehmen zu geben und sie in dieser herausfordernden Situation bestmöglich zu unterstützen.» Für die direkt betroffenen Mitarbeitenden ist ein umfassender Sozialplan vorgesehen. Dieser wird zurzeit gemeinsam mit den Sozialpartnern erarbeitet und verhandelt.
Strategische Ausrichtung für die Zukunft: Die ganze Welt des Reisens erlebbar machen
Nachdem bei der Übernahme ein neues Management-Team benannt wurde, das sich zu gleichen Teilen aus Führungspersonen beider Unternehmen zusammensetzt, soll nun auch die restliche Organisation als eine gemeinsame Einheit mit klarer Ausrichtung, eindeutigen Verantwortlichkeiten und einer gemeinsamen Kultur aufgestellt werden. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden sowie Partnern ein breites und hochwertiges Reiseangebot aus einer Hand bereitzustellen und den technologischen Entwicklungen, dem veränderten Buchungsverhalten und den steigenden Erwartungen im Markt gerecht zu werden.
Die gemeinsame Strategie stützt sich auf Werte, die DERTOUR Suisse und die ehemalige Hotelplan Group teilen: den konsequenten Fokus auf die Kundschaft, Technologie und Innovation als Treiber für Fortschritt, ein verantwortungsvolles Verständnis von Nachhaltigkeit und eine Kultur der Zusammenarbeit. Stephanie Schulze zur Wiesch sagt dazu: «Unser Ziel ist klar: Wir wollen ein langfristig stabiles, profitables und starkes Unternehmen bleiben und unseren Kundinnen und Kunden „die ganze Welt des Reisens“ mit attraktiven Preisen, inspirierenden Angeboten und einem nahtlosen Reiseerlebnis bieten. Dabei bauen wir auf Bewährtem auf und richten uns gleichzeitig konsequent auf die Zukunft aus.»
Alle Angaben stehen unter Vorbehalt der Ergebnisse der laufenden und geplanten Informations- und Konsultationsverfahren.