Als Alfred Kuoni 1906 die erste Gruppenreise auf den Uetliberg organisierte, waren Ferien für viele Menschen noch etwas Aussergewöhnliches. Drei Jahre später brachte er die ersten Schweizer Reisenden nach Ägypten. In den folgenden Jahrzehnten wurde Reisen für immer mehr Menschen erschwinglich. Gleichzeitig wuchsen die Möglichkeiten: Neue Destinationen, Flugverbindungen und Reiseformen kamen hinzu.
Von den ersten Fernreisen über Safaris in Afrika und Charterflüge nach Asien bis hin zu individuell geplanten Erlebnisreisen: Generationen von Schweizerinnen und Schweizern entdeckten mit Kuoni die Welt. Mit den Reisemöglichkeiten veränderten sich auch die Bedürfnisse. Während früher häufig die Destination im Mittelpunkt stand, suchen Reisende heute zunehmend nach Erlebnissen, die zu ihren persönlichen Interessen und Vorstellungen passen.
Vom Reisekatalog zur Künstlichen Intelligenz
Besonders deutlich zeigt sich der Wandel bei der Reiseplanung. Über Jahrzehnte waren Reisebüros eine der wichtigsten Informationsquellen. Destinationen wurden anhand von Katalogen ausgewählt, Reisen von Hand zusammengestellt und die persönlichen Erfahrungen der Reiseberaterinnen und Reiseberater spielten eine zentrale Rolle. «Es gab noch kein Internet, wir waren die Heroes am Schalter», erinnert sich Brigitte Weder, die seit 1978 für Kuoni arbeitet. Heute beginnt eine Reise oft lange vor dem Besuch im Reisebüro. Inspiration kommt über soziale Medien, Informationen sind jederzeit online verfügbar und viele Angebote lassen sich direkt digital buchen. Inzwischen unterstützt auch Künstliche Intelligenz bei der Suche und Planung.
Die Fülle an Informationen macht die Reiseplanung allerdings nicht zwangsläufig einfacher. Wer eine komplexe Rundreise plant, besondere Interessen hat oder verschiedene Möglichkeiten vergleichen möchte, muss aus einer kaum überschaubaren Zahl von Angeboten auswählen. Damit verändert sich auch die Rolle der Reiseberatung: Statt primär Informationen bereitzustellen, geht es zunehmend darum, diese einzuordnen, passende Optionen auszuwählen und individuelle Reisen zusammenzustellen. Für Ralph Angst, Customer Advisor bei Kuoni Bellevue, ist dabei eines gleich geblieben: «Ob heute oder vor 40 Jahren: Für mich steht ein hochstehender Service immer im Mittelpunkt. Gerade bei anspruchsvolleren Reisen wird eine professionelle Organisation weiterhin sehr geschätzt.»
Kuoni heute: Tech & Touch
120 Jahre nach der Gründung setzt Kuoni deshalb auf die Verbindung von persönlicher Expertise und digitalen Möglichkeiten. Die Kuoni-Webseite kombiniert buchbare Angebote mit Inspiration und Reise-Know-how. Neue Technologien und Künstliche Intelligenz sollen künftig dabei helfen, relevante Inhalte und passende Reiseangebote einfacher zugänglich zu machen.
Technologie soll die Reiseplanung dort vereinfachen, wo sie Reisenden einen konkreten Mehrwert bietet. Mit dem Ansatz «Tech & Touch» verbindet Kuoni das Beste aus zwei Welten: digitale Möglichkeiten, die Suche und Planung einfacher und individueller gestalten, und persönliche Beratung, wenn Erfahrung, Orientierung und Vertrauen den Unterschied machen.
Was 1906 mit Alfred Kuonis Idee begann, Menschen neue Perspektiven und Reiseerlebnisse zu ermöglichen, wird damit in die Zukunft weitergeführt. Die Art, wie Reisen geplant werden, verändert sich. Die Freude daran, Menschen die Welt näherzubringen, bleibt.
Meilensteine aus 120 Jahren Reisegeschichte
1906: Grundstein gelegt
Alfred Kuoni gründet am Zürcher Bellevue ein Reisebüro mit einer klaren Vision: individuelle Reisen für Weltoffene mit hohem Qualitätsanspruch.
1906: Über den Dächern der Stadt
Kuoni lädt schon im Gründungsjahr zur ersten Gruppenreise ein: Ein Ausflug mit der Zahnradbahn auf den Uetliberg – für nur einen Franken pro Person.
1909: Erste Schritte in die Ferne
Mit der ersten begleiteten Reise nach Ägypten eröffnet Kuoni neue Horizonte und legt den Grundstein für seine internationale Expertise.
1925: Von Zürich in die Welt
Die «Reisebureau A. Kuoni AG» eröffnet ihre erste Niederlassung im Ausland und beginnt, sich über die Schweiz hinaus einen Namen zu machen.
1943: Eine Vision lebt weiter
Nach dem Tod des Gründers Alfred Kuoni wird sein Lebenswerk weitergeführt. Die Vision, Menschen mit der Welt zu verbinden, bleibt bestehen.
1951: Auf grosser Safari
Kuoni bringt die Faszination Afrikas nach Europa: Als erster europäischer Veranstalter bietet das Unternehmen organisierte Safaris nach Kenia an.
1965: Neue Wege nach Asien
Mit den ersten Charterflugreisen nach Bangkok öffnet Kuoni die Tür zu neuen Kulturen. Fernreisen werden für viele zum ersten Mal greifbar.
1976: Einmal um die Welt
Kuoni organisiert die erste Weltreise mit der Swissair. Ein aussergewöhnliches Reiseerlebnis, das einen langjährigen Traum Wirklichkeit werden lässt.
1995: Gemeinsam abheben
Kuoni beteiligt sich an der Gründung von Edelweiss Air. Die neue Fluggesellschaft bringt die Schweiz noch näher und schneller zu ihren Wunschzielen.
2006: 100 Jahre unterwegs
Von der ersten Fahrt auf den Uetliberg bis zu Reisen rund um den Globus: Kuoni feiert ein Jahrhundert voller Entdeckungen und Begegnungen.
2015: Teil einer starken Gruppe
Kuoni wird Teil der DERTOUR GROUP und verbindet seine langjährige Schweizer Tradition mit einem starken internationalen Netzwerk.
2026: 120 Jahre Kuoni
120 Jahre voller Reisegeschichten und magischer Momente. Was geblieben ist: die Leidenschaft, Menschen mit der Welt zu verbinden.
Persönliche Perspektiven auf 120 Jahre Reisegeschichte
«Reisen wurden gemeinsam mit den Kund:innen von Grund auf zusammengestellt, Informationen über Destinationen waren längst nicht so einfach verfügbar wie heute und persönliche Erfahrung war umso wichtiger. Besonders in Erinnerung geblieben ist mir eine Studienreise zu den Iban im Dschungel von Borneo. Für mich sind wir bei Kuoni eine Art Familie.»
Doris Hafen Huber, Filialleiterin Kuoni St. Gallen Schmiedgasse, blickt auf 46 Jahre bei Kuoni zurück. «Seit 46 Jahren arbeite ich bei Kuoni und noch immer verkaufe ich keine Produkte, sondern Erlebnisse. Einschneidende Ereignisse wie 9/11, das Swissair-Grounding oder die Corona-Pandemie haben mich resilienter gemacht. Unsere Kundinnen und Kunden profitieren von dieser Erfahrung – und von der Gewissheit, auch in aussergewöhnlichen Situationen auf kompetente Unterstützung zählen zu können.»
Ralph Angst, Customer Advisor bei Kuoni Bellevue, hat seit seinem ersten Lehrjahr bei Urania Reisen, damals eine Tochtergesellschaft von Kuoni, den Wandel vom handgeschriebenen Flugticket bis zur heutigen digitalen Reiseplanung miterlebt. Ein Grundsatz ist für ihn geblieben: «Ob heute oder vor 40 Jahren: Für mich steht ein hochstehender Service immer im Mittelpunkt. Gerade bei anspruchsvolleren Reisen wird eine professionelle Organisation weiterhin sehr geschätzt.»
Kuoni zählt zu den bekanntesten Reisemarken der Schweiz. Seit 1906 steht die Marke für persönliche Beratung, hochwertige Reiseerlebnisse und individuelle Ferien. Mit einem schweizweiten Filialnetz und einem umfassenden Online-Angebot begleitet Kuoni seine Kundinnen und Kunden vor, während und nach der Reise. Kuoni ist Teil von DERTOUR Suisse, einem der führenden Reiseunternehmen der Schweiz, und gehört zur DERTOUR Group, der Reisesparte der REWE Group.