Grâce à notre nouvelle technologie omnicanale dans notre centre de services, nous offrons un service client encore plus efficace et transparent. Votre appel est automatiquement transféré au service compétent en fonction du numéro de dossier, d'une sélection vocale (par exemple « Espagne ») ou d'une sélection de destination (via le clavier du téléphone).
Nos 4 équipes et vos personnes de contact restent les mêmes :
Helvetic Tours (monde entier)
Responsabilité : Nathalie Stirnemann + Suna Hamza
Kuoni Europe + Afrique du Nord
(Europe, Égypte, Maroc, Tunisie)
Responsabilité : Nathalie Stirnemann
Kuoni Est – Longhaul
(Asie, Orient, océan Indien, Afrique orientale et australe)
Responsabilité : Jari Huber
Kuoni Ouest – Longhaul
(Amérique du Nord, Amérique latine, Océanie)
Responsabilité : Carmen Gamper
Demandes ou réservations pour camping-cars et voitures de location (traitées au sein des équipes en fonction de la destination)
Les demandes pour les motorhomes et les voitures de location peuvent être faites pour Kuoni auprès des équipes concernées.
Tous les numéros de téléphone et adresses e-mail existants restent valables pendant une période transitoire.
Tour Operating : Documents